服務(wù)行業(yè)如何吸引更多的用戶到店消費(fèi)呢?穩(wěn)定客戶關(guān)系，拓展新用戶，提升自身的品牌質(zhì)量，提高企業(yè)的整體的服務(wù)水平。
1、客戶關(guān)注公眾號，自助提交售后維修問題，系統(tǒng)將自動流轉(zhuǎn)給商家。商家可在線隨時查看維修訂單信息，分派人員維修，管理方便。
2、每一個業(yè)務(wù)員可跟蹤自己的客戶資料，及時跟進(jìn)處理客戶的售后問題，及時做出處理行動，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、客戶可通過公眾號，及時查看自己的售后問題處理情況，管理員也可以在售后服務(wù)系統(tǒng)后臺更改問題處理的狀態(tài)，讓用戶放心。
4、售后訂單完成后，客戶可對售后服務(wù)管理進(jìn)行評價打分，幫助企業(yè)了解自己的不足之處，做得不好的地方加以改進(jìn)和完善，提高客戶的滿意度。
總而言之，做好售后管理工作，甚至是把工作做到精細(xì)化，這是企業(yè)需要去深思熟慮的關(guān)鍵問題。售后服務(wù)是產(chǎn)品銷售的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，良好的售后服務(wù)可以幫助企業(yè)保持和擴(kuò)大市場份額。
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