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微信售后服務管理系統定制高效解決售后問題

 發布時間:2021-03-06     瀏覽次數:1.7k     作者:斑驢互聯

       售后服務是企業發展的重中之重,良好的售后服務已經是企業保持或擴大市場份額的必備工作內容,優質的服務才能讓客戶進行二次消費,斑驢互聯小編現在就來說說微信售后系統開發的好處!

       微信售后服務系統中的售后服務流程管理中一個很重要的功能,可以實現在公眾號基本每個企業都有提供解決方案,可以讓企業在公眾號中與客戶進行售后互動,是企業成功占有市場的關鍵。傳統的客戶售后管理存在諸多的問題。如:客戶多,產品售后服務需求工單多,情況雜,不能實時統一管理,更不能掌握實時進度,員工績效考核單一,不能多維度綜合考核。所以售后服務系統針對售后管理存在的問題開發出的一套解決方案,客戶出現設備故障檢修等問題,在系統上下單即可,實時查看服務人員的當前位置、行程軌跡,徹底解決外勤人員的管理難題,企業售后服務過程實時監控,破解售后服務的監管難題,真正提升客戶滿意度

       客戶可通過公眾號,及時查看自己的售后問題處理情況,管理員也能通過后臺更改售后問題狀態。每一個業務員可跟蹤自己的客戶資料,及時處理客戶售后問題,提升服務質量,客戶的詳細資料,銷售記錄,售后服務記錄,投訴/建議記錄,回訪記錄,迅速完成客戶的報修,更好的為客戶服務。

       總而言之,微信售后服務管理系統定制開發通大大提高了售后服務的效率,多渠道客戶報修、快速受理、智能派工、高效處理客戶的售后請求,售后服務費用自動結算,大幅提升工作效率,降低人員成本。


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