面對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)四大難點(diǎn)痛點(diǎn):
一、售后維修信息反饋時(shí)間慢,可能需經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén),時(shí)效性差。
二、用戶(hù)檔案收集難。
三、客戶(hù)無(wú)法查看問(wèn)題處理狀態(tài)。
四、無(wú)法統(tǒng)一收集售后服務(wù)質(zhì)量,公司整體服務(wù)難以提高。
商家該如何解決這些難點(diǎn)痛點(diǎn)?BL在線(xiàn)售后系統(tǒng)可以幫到您!
一、客戶(hù)關(guān)注公眾號(hào),自助提交售后維修問(wèn)題,商家可隨時(shí)查看維修訂單,管理方便。
二、每一個(gè)業(yè)務(wù)員可跟蹤自己的客戶(hù)資料,及時(shí)處理客戶(hù)售后問(wèn)題,提升服務(wù)質(zhì)量。
三、客戶(hù)可通過(guò)公眾號(hào),及時(shí)查看自己的售后問(wèn)題處理情況,管理員也能通過(guò)后臺(tái)更改售后問(wèn)題狀態(tài)。
四、售后訂單完成后,客戶(hù)可對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
通過(guò)在線(xiàn)售后系統(tǒng)開(kāi)發(fā),擁有客戶(hù)管理、售后預(yù)約、訂單管理等強(qiáng)大的系統(tǒng)功能,專(zhuān)為企業(yè)定制。可以有效的解決各大服務(wù)行業(yè)難點(diǎn)痛點(diǎn),助力企業(yè)客戶(hù)服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
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