針對(duì)一些服務(wù)行業(yè)門(mén)店口碑差、評(píng)分低、客戶(hù)流失嚴(yán)重等問(wèn)題,斑驢互聯(lián)小編經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間研究,開(kāi)發(fā)了一套客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。本系統(tǒng)適用于美業(yè)、教育、家政等其他需要人進(jìn)行服務(wù)的行業(yè),給出了相應(yīng)的解決方案。
為了更好的推進(jìn)服務(wù)工作,提升用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。通過(guò)在線(xiàn)客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè),一線(xiàn)工作人員讓客戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)并對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),設(shè)定評(píng)價(jià)最低要求,強(qiáng)制關(guān)注并評(píng)價(jià)。客戶(hù)評(píng)價(jià)后生成工作人員的滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行人員的培訓(xùn)及篩選工作。
商家通過(guò)客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以及時(shí)得到客戶(hù)的評(píng)價(jià)反饋,在用戶(hù)享受完服務(wù)之后可以在系統(tǒng)上對(duì)整個(gè)服務(wù)流程的體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),商家可以對(duì)自身的存在的問(wèn)題得到客觀的評(píng)價(jià),并加以改善。系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析,有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
總的來(lái)說(shuō),在線(xiàn)客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)開(kāi)發(fā),從客戶(hù)的角度出發(fā),促進(jìn)商家更清晰的了解客戶(hù)內(nèi)心的想法,有利于提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度,做好品牌口碑營(yíng)銷(xiāo),從而提高門(mén)店獲客和客單量。
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